“非常感謝貴公司為我們提供的各項便利服務，......”。6月9日上午，滕州恒闊電動車車行張先生來到交發(fā)集團恒通公司，將一面寫有“熱情服務 廉明高效”的錦旗送到工作人員手中，對窗口工作人員的熱心、誠心、貼心服務給予高度評價并表示真誠的感謝。

在日常工作中，公司積極推廣親情用語，實行“微笑服務”，做到服務語言規(guī)范，表達清晰準確，語氣親切溫和，手勢、姿態(tài)具有親和力，貼心為群眾服務，把服務工作做到最優(yōu)化。同時，實行“一次性告知”“日辦結”等工作制度，還推行了“預約服務”“延時服務、“限時服務”等活動，受到了市民群眾的一致好評。

鮮紅的錦旗，代表了群眾對恒通公司濃重的謝意；簡單的話語，表達了群眾對優(yōu)質(zhì)服務的高度贊揚。錦旗不僅是榮譽，更是一種責任。下一步，公司將繼續(xù)履行使命，再接再厲，圍繞工作目標，始終堅持優(yōu)質(zhì)服務，繼續(xù)把方便帶給群眾、把滿意留給群眾。