為切實提高服務水平和運營管理能力，展現(xiàn)交發(fā)集團良好的社會形象和精神風貌。3月6日，交發(fā)集團在市委黨校組織開展了服務效能與管理提升培訓。

此次培訓特邀請山東培訓聯(lián)誼會副秘書長王賀老師進行授課。培訓中，王賀老師緊緊圍繞做好服務和管理思路兩個培訓課題，運用理論與案例相結(jié)合的教學方式，深入淺出，內(nèi)涵豐富，繪聲繪色的為參訓人員進行了全面、系統(tǒng)、規(guī)范的講解，并與現(xiàn)場參訓人員互動。通過現(xiàn)場互動、案例講解等方式加深了大家對服務與管理的認識和理解，具有很強的理論性、實踐性、指導性。

此次培訓內(nèi)容豐富、形式新穎、互動性強，為職工提供了良好的學習交流平臺，大家紛紛表示在今后的工作中要把學到的理論知識運用到實際工作中去，切實提高服務效能和管理能力，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風、更加過硬的本領投入到集團創(chuàng)新轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展中去。